Politique d’annulation et de remboursement

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.

Reporter un cours

Vous pouvez déplacer un cours sans frais avec un préavis d’au moins 24 heures. Écrivez-nous ou répondez à votre courriel de confirmation : nous vous proposerons de nouveaux créneaux.

Avec moins de 24 heures de préavis, le cours est considéré comme donné. Si vous avez un forfait, un cours est déduit de votre solde.

Nous savons que la maladie et les imprévus ne préviennent pas. Dites-nous ce qui s’est passé : la première annulation tardive de chaque bloc de cours n’est pas facturée.

Annuler un cours non suivi

Un cours à l’unité, payé mais non encore suivi, peut être annulé et intégralement remboursé jusqu’à 24 heures avant son début.

Annuler un forfait

Si vous avez acheté un forfait de cinq ou dix cours et souhaitez arrêter :

• Les cours déjà suivis sont facturés au tarif à l’unité, et non au tarif du forfait.
• Le solde vous est remboursé.

Exemple : vous achetez dix cours à 500 $, en suivez trois, puis arrêtez. Trois cours au tarif unitaire de 55 $ font 165 $ ; 335 $ vous sont donc remboursés.

Cours autonomes

Comme un cours autonome vous est livré en entier dès l’achat, il est remboursable dans les 14 jours suivant l’achat, à condition que vous n’ayez pas dépassé le premier module. Passé ce délai, aucun remboursement n’est possible.

Programmes intensifs

Un programme intensif peut être annulé avant son début et intégralement remboursé. Une fois commencé, les séances non utilisées sont remboursées au tarif unitaire, comme ci-dessus, déduction faite du matériel déjà fourni.

Ateliers et événements

Annulez plus de 48 heures avant un atelier pour un remboursement intégral. Dans les 48 heures, la place n’est plus remboursable, mais vous pouvez y envoyer quelqu’un à votre place.

Si nous annulons

Si nous devons annuler un cours, un atelier ou un programme, vous choisissez : un nouveau créneau ou un remboursement intégral. Les deux vous seront toujours proposés.

Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués par le même moyen que le paiement, dans un délai de dix jours ouvrables.

Questions

hello@fluentpath.academy